Hotel Lobby AI要等多久，卡住或生成失败怎么办？

成片长10秒。工作台估计生成约10分钟，随队列变化，不是交付期限；关闭页面后可回到“我的视频”查看。

作者 AI Hotel Lobby · 更新 2026-10-11

左右滑动表格，查看全部比较项。

1. 区分成片时长与等待时间

双人成片为10秒。约10分钟是工作台的生成估计，不是实测保证或交付期限；内容检测、排队、生成和下载处理都可能影响等待。十分钟后仍显示生成中，不代表自动失败。

服务端接受生成后，任务会出现在我的视频。使用同一账号重新打开该页，出现连接提示时点击重试查询。重试查询读取原任务，不另买视频，也不提交第二次生成。若看不到任务，先核对账号与积分流水，再联系支持，避免重复新建付费任务。

供应商结果待核对表示尚无法确认原提交是否成功，不等于确认失败。须先核对原结果，再决定重试生成或退回预留积分。再做一个会开启新的制作流程，不是任务恢复按钮。联系支持时提供任务日期、工具、页面状态与账号邮箱，不发送密码或银行卡信息。

确认技术失败会退回预留积分一次，可在账号积分流水查看。若任务进行中原预留积分到期，仅退回部分获得七天恢复使用期，其它积分仍按原期限处理。已完成视频但不满意，按退款政策处理，不自动归为技术失败。现金退款申请须支付平台确认后才算完成。

可选竖屏导出是在双人成片完成后进行的独立文件处理。导出失败不覆盖横屏原件，可在保存期内重试导出或下载原件，不额外扣生成积分。关闭浏览器不会延长完成输出的30天期限。

本文依据当前 AI Hotel Lobby 工作台编写。规格与套餐数量来自模板和价格配置，不代表效果成功率。